『聞き上手・フィードバック』上手くなるための３つのステップ
話し上手の人っていますよね。話し上手は何となくイメージしやすいと思います。テレビで出てる人とか・プレゼンが上手い人とか…
目立つので、印象が残りやすいのだと思います。では、聞き上手・フィードバックはどうか？意外にイメージが湧きづらいかもしれません。巷では大切と言われてます。でもイメージがないものになろうとしてもなれないっすよね？なので、僕がイメージを呼び起こさせます！
・相手が話してる時に余計な話を盛り込まない
まずはこれですね。コレって意外に多いと思うんです。相手の話の内容と関連したことを自分が途中で話しちゃって、だんだんと話が逸れていく。
相手が話したかったことが話せなくなるパターンですね(^_^;)
これとは別に、話の途中に全く関係ない別の話を盛り込むっていうのもあります。これも相手が話したかった話が飛んでしまいます(^_^;)
まず、聞き上手になりたかったら、余計な話を盛り込むのはヤメましょう！
余計な話を盛り込んじゃうと、前の話題って消えちゃうんです。『あれっ？何の話だっけ？』みたいな感じになってしまいます。
盛り込まれた話に気が移ってしまい、前の話の記憶が抜けちゃうんです。会話って瞬間的な面が多いので、次々に別の話題を盛り込まれると、何だかよく分かんなくなっちゃいます。
すると、相手は話したかったことが気持ちよく話せないですね。つまり、相手から『聞き上手』だと思われないってことです。
なので、余計な話を盛り込むのはなるべくヤメましょう！
・良い相槌・悪い相槌
次に良い相槌・悪い相槌についてです。
これって境界線を引くのが言葉だと難しいかも(^_^;)まあとりあえず聞いてください( ◠‿◠ )
良い相槌って
・語尾のイントネーションが上がる
・言葉が伸びる
・表情が豊か
・声が明るい
・身振り手振りのアクションがある
こんな感じじゃないかな？
『うん』という相槌一つ取っても、『うん⤵︎⤵︎』だとイヤイヤ答えてるみたいですよね？
逆に『う〜ん⤴︎⤴︎』だと何か分からないけど聞いてくれてるな〜と思えますよね？
言葉のイントネーションだけで良い相槌・悪い相槌かが決まってきます。
悪い相槌って要するに『ぶっきらぼう』な雰囲気が出てるんですね。
声が暗い・表情が変わらない・身振り手振りない・語尾が下がってる・言葉に伸ばしがない
この要素が揃った相槌を想像してみてください。何か暗そうでしょう〜？
基本的にこういう人に話をしたいと思わないんですね！
それと、身体を相手の方に向けることも結構大事です(^ ^)
そっぽ向かれてると『興味ないのかな〜』と思われます。
人に話を聞いて欲しいって、良いことの共有かグチか相談が結構多いです。その話題を暗いイメージの人にしたいか？ってことです。
他愛もない世間話でも一緒です。どうせなら明るい人とくだらない話がしたいじゃないですか(*^▽^*)
その方が、訳もなく楽しいんです♪どうせなら楽しみが多い方が良いよね〜
話が逸れました（笑）
たったこれだけで『あの人は話をよく聞いてくれるな〜』ってなっちゃうんです( ◠‿◠ )
内容はそこまで問われません。これだけで聞き上手の仲間入りです！
聞いてばっかだとフィードバックが上手くできないよ！と思うかもしれません。では次はそれについて書いていきましょう！
・フィードバックは相手の言ったことをほぼそのまま返せばどうにかなる
身も蓋もないようなこと言ってすみませんね（笑）
会話のフィードバックって要するに『聞き返し』です。
本来は、より良いものを作っていくために結果に対して評価をすることって感じかな？
会話でのフィードバックは相手から言われたことにどう返すかって感じです。
相槌でも、もちろん良いですね( ◠‿◠ )でも返しが一辺倒だとロボットみたいに感じられるかもしれません（笑）
上手くフィードバックするには、相手が言ってきたことをほぼそのまま返せば良いんですね( ◠‿◠ )
例えば
Aさん『あれはダメなんだよ』
Bさん『あれダメなんだ〜(・Д・)知らなかった〜』
Aさん『ブロッコリーとチーズって合うよ！』
Bさん『ブロッコリーとチーズって合うの！？意外じゃ〜ん(^ ^)』
こんな感じですね。ほとんど言われたことを被せてるだけですよね（笑）
会話のフィードバックって相手からほぼ答えが出てるんですね(*^▽^*)
それにちょっと言葉を加えれば…もうバッチりだ！
付け加える言葉って自然に出ると思います。もし出なければ最初は言わなくても大丈夫です。少しずつ出てくるようになります。意識してると、そのうちポンポン言葉が出てきますよ！
ちなみにブロッコリーとチーズは僕的にですが合います（笑）ブロッコリーを蒸して、余熱でチーズをトロトロにして食べると美味しいです( ◠‿◠ )
もしよかったら作って食べてみてください♪リンクにレシピもあります( ◠‿◠ )
流れとして、
①相手の話を聞くために余計な話をしない
②良い相槌を打って、相手に聞き上手だと思われる
③聞き上手と思われれば話をしてくるので、そこでフィードバック！
こんな感じです。
実際は、会話なのでほぼ同時にこの流れが来ることもあります。
なにはともあれ繰り返し意識してれば、上手くなります( ◠‿◠ )
聞き上手・フィードバッカーになれると良いですよ！聞き上手だと相手に話されやすくなり、フィードバックが上手いと、何の変哲も無い会話だけで楽しくできちゃいます！
これは僕の持論ですが、フィードバックが上手くなると、例え話が上手くなると思います。
例え話が上手いと、説明上手になります。説明上手だと講演会や演説をして欲しいと頼まれます。
そうすると…言葉だけで収入を得ることが可能になります。
素晴らしいことですよね♪
仕事も日常も楽しくなれるし、自分を高めることができるので、ぜひ意識してみてください(^ ^)
では今日はこの辺で！